Préambule
bora-booking.com fait partie de Bora Global Concept qui est domicilié sise Route de la Glâne 130, 1752
Villars-sur-Glâne dans le canton de Fribourg en Suisse. Notre plateforme ainsi dénommée propose des
services, principalement dans la réservation des chambres d’hôtel et appartements en
République Démocratique du Congo principalement dans les villes de Kinshasa, Goma, Lubumbashi et
Matadi dans un premier temps. Nous proposons uniquement les services susmentionnés disponibles
hébergés par notre site internet. Par notre plateforme exclusivement en ligne, les clients peuvent réserver,
louer et payer nos services auprès des « différents établissements » répertoriés sur notre site internet.
bora-booking.com se réserve le droit d’élargir ses services dans les autres provinces ainsi qu’offrir des services connexes tels que les réservations des taxis à l’aéroport, location des voitures, etc...
« Par établissements », nous désignons tout hébergeur qui met à disposition les chambres, résidences et/ou appartements pour une réservation.
Par client, nous entendons, tout visiteur âgé d’au moins 18 ans, qui effectue une réservation sur notre site internet.
Services
Les présentes conditions constituent un contrat entre le client (personne qui effectue une réservation) et les hôteliers par l’intermédiaire de Bora Booking pour lesquels nous en assurons la bonne exécution et le respect des clauses.
Les clients ou visiteurs sur bora-booking.com peuvent consulter, rechercher ou comparer les services et passer une commande ou effectuer une réservation (ils bénéficient ainsi d'un Service). En effectuant une réservation, le client s’engage de manière contraignante selon les conditions prévues sur notre site internet
et l’hébergeur. Cela représente un contrat en bonne et due forme. Étant l’intermédiaire, bora-booking.com n’est pas un hébergeur. Nous transmettons les détails de votre réservation (achat) auprès de l’hébergeur concerné et nous vous envoyons une confirmation par e-mail.
Le client s’engage à utiliser la chambreou l’appartement en respectant les règles internes de l’hébergeur et selon l’usage pour lequel le service a été loué. L’hôtelier se réserve le droit de facturer tout dommage causé par lui et/ou inviter le client à quitter le lieu sans aucun remboursement.
Prix
Nos prix sont ceux élaborés et proposés par les hébergeurs ; Bora-booking n’en est pas responsable. Ils peuvent baisser ou augmenter selon les saisons. Les tarifs sont par chambre, appartement ou résidence selon le nombre de personnes indiqué, toutes taxes incluses. Les hôteliers sont obligés de respecter les prix
affichés sur notre site internet. Le paiement est en dollar américain.
Les hôteliers se réservent le droit d’exiger un paiement en avance ou la totalité par carte de crédit et, une pré-autorisation sur votre carte de crédit peut être effectuée.
Moyens de paiement
Nous acceptons les cartes de crédit Visa et Mastercard, paypal et selon les hôteliers, un paiement en espèces (cash) sur place. Nous garantissons un système sécurisé avec cryptage des données.
Annulation, modification ou non présentation
En effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu et accepté nos conditions générales ainsi que les conditions de l’hôtelier. Certains hôteliers acceptent l’annulation selon le délai prévu. Le client peut
annuler sa réservation gratuitement deux jours avant la date d’arrivée ; autrement il est obligé de payer le montant de la première nuit. Le voyageur peut se voir débité si le délai d’annulation n’est pas respecté et, en cas de non présentation.
La modification respecte le même principe.
En cas d’indisponibilité ou en cas de force majeure, nous nous réservons le droit d’héberger partiellement ou totalement le client dans un établissement de même catégorie, sans versement d’une indemnité quelconque.
En cas d'arrivée tardive ou repoussée au lendemain, veuillez en informer l’hôtelier à temps utile pour éviter toute annulation de sa part et la facturation pour non présentation. Les coordonnées de contact sont indiquées dans l’e-mail de confirmation. Notre Service Clients peut vous aider, le cas échéant, à l’informer mais bora-booking.com ne peut en aucun cas être tenue responsable des conséquences.
Responsabilité
Bora Booking met tous ses moyens à disposition pour vérifier les établissement enregistrés sur notre site afin de garantir un service dont la présentation quant aux images, prestations et textes reflètent la réalité. Toutefois, nous ne pouvons garantir cette action lors des modifications ultérieures qui peuvent intervenir
notamment dans le changement de meubles ou suite à des travaux de rénovation. Dans ce cas, le client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait. Nous insistons par ailleurs que les hôteliers puissent mettre le plus vite possible leurs données à jour en cas de modification quelconque.
Les hôteliers sont responsables des photographies, images et garantissent , en les publiant sur notre site, qu’ils en ont le droit d’auteur ou de diffusion.
bora-booking.com décline toute responsabilité en cas de vol d’objets personnels intervenu dans l’hôtel. Nous pouvons, dans la mesure du possible, porter notre assistance dans la procédure en cas de litige.
Données personnelles
Le client enregistre ses données personnelles que nous utilisons pour le traitement de sa réservation, transmises évidement à l’hôtelier pour la prise en charge de sa commande.
bora-booking.com peut informer ses clients par e-mail des offres promotionnelles, des nouveautés sur notre site, sur notre blog et/ou un questionnaire de satisfaction suite à leur séjour. Nous envoyons un newsletter à nos clients. Ils sont libres de se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet.
For juridique
Les présentes conditions générales d’utilisation et de nos prestations sont régies par la loi suisse.
En cas de litige, bora-booking.com privilégie la résolution à l’amiable. Tout conflit est à porter devant les cours et tribunaux suisses ou toute autre instance juridique compétente en la matière.
Équipe Bora Booking
